Garantías

Marión cuenta con un Departamento de servicio al cliente como mecanismo de comunicación, mediante el cual atendemos sus quejas y reclamos. Para dar trámite a sus garantías por defectos de fabricación comuníquese con nuestra línea 339 99 19 o por correo electrónico a servicioalcliente@marion.com.co.

Para consumibles originales HP, las reclamaciones deben tramitarse directamente con HP así:

Como hacer una reclamación:
Si  Usted experimenta algún problema con su cartucho de toner o cartucho de tinta HP deberá llamar al número gratuito del Centro de Asistencia Técnica HP:
Colombia: 01-8000-51-47-468368 HP INVENT

Al llamar, deberá tener a la mano la siguiente información para registrar el caso y realizar el diagnóstico telefónico:

• Número de cartucho de tinta  o cartucho de toner HP
• Modelo de la impresora o dispositivo de impresión HP
• Número de serie de la impresora o dispositivo de impresión HP.

Lo que HP hará:

Los cartuchos de toner o cartuchos de tinta HP que  demuestren ser defectuosos serán reemplazados por HP.

Lo que la garantía no cubre:

Esta garantía no cubre cartuchos de toner p cartuchos de tinta HP que hayan sido rellenados, vaciados, remanufacturados, reconstruidos, restaurados y/o que denoten abuso de cualquier índole.

Garantía limitada para cartucho de tinta HP:
Durante el tiempo que el indicador del cartucho de tinta HP continúe verde o por 6 meses después de la compra, lo que ocurra primero.

Garantía de por vida para cartucho de toner HP Lasejet y color Lasejet:
Cada cartucho de toner HP esta garantizado de estar libre de defectos en materiales y manufactura durante la vida útil del cartucho. Los cartuchos de toner HP se han agotado cuando usted comienza a ver el tipo descolorido o tenue en su página impresa. Los cartuchos de toner HP serán sustituidos por HP si se demuestra estar defectuosos.

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